Identification du véhicule et des pièces

Comment savoir quel modèle d'Iveco Daily je possède ?

Vous pouvez identifier votre modèle en consultant le certificat d'immatriculation (carte grise), sur lequel figurent l'année d'immatriculation, le type et la variante du véhicule. Vous pouvez aussi vous reporter à la plaque constructeur, située dans le compartiment moteur ou sur le montant de portière, qui indique la référence exacte du modèle. En cas de doute, envoyez-nous une photo de votre carte grise et nous vous aiderons.

Comment trouver la référence OE de la pièce dont j'ai besoin ?

La référence OE (Original Equipment) se trouve : sur la pièce elle-même (gravée ou sur une étiquette), dans le catalogue de pièces détachées IVECO ou sur l'emballage d'origine. Les références IVECO se présentent sous des formats tels que 500364954 ou 504104563.. Vous pouvez les rechercher directement dans la barre de recherche de notre site.

Les pièces détachées sont-elles compatibles entre les différentes générations de Daily ?

Cela dépend du type de pièce. Certains composants mécaniques (boulonnerie, joints) peuvent être compatibles entre générations proches, mais la carrosserie est presque toujours spécifique à chaque génération. Dans notre catalogue, nous indiquons toujours la compatibilité exacte. En cas de doute, contactez-nous avec votre numéro de châssis (VIN).

Puis-je rechercher une pièce à partir du numéro de châssis (VIN) ?

Oui, le numéro de châssis (VIN) est le moyen le plus précis d'identifier votre véhicule et les pièces compatibles. Envoyez-nous votre VIN par e-mail ou WhatsApp et nous vous indiquerons les pièces exactes pour votre Daily.

Pièces d'origine et adaptables

Quelle est la différence entre pièces d'origine et pièces adaptables ?

I Les pièces d'origine sont fabriquées par le constructeur (IVECO) ou par ses fournisseurs officiels et portent la marque IVECO. Les pièces adaptables sont fabriquées par des entreprises indépendantes spécialisées et sont conçues pour être équivalentes à l'origine. Nous sélectionnons uniquement des pièces adaptables de qualité certifiée, issues des meilleurs fabricants européens.

Les pièces adaptables sont-elles de la même qualité que les pièces d'origine ?

Les pièces adaptables de qualité (comme celles que nous vendons) sont fabriquées selon les mêmes spécifications techniques que l'origine, et souvent dans les mêmes usines. La principale différence est l'absence de la marque IVECO sur l'emballage, ce qui permet un prix inférieur de 30-50 %. Pour les composants critiques de sécurité, nous recommandons toujours la pièce d'origine.

Commandes et paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons : cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, virement bancaire, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL.

Puis-je commander une pièce que je ne trouve pas dans le catalogue ?

Oui, nous pouvons rechercher et vous procurer des pièces sur demande, même si elles ne figurent pas actuellement dans le catalogue. Contactez-nous avec la référence OE ou une description de la pièce et nous vous communiquerons la disponibilité et un devis.

Émettez-vous une facture ?

Oui, nous émettons une facture en bonne et due forme pour toutes les commandes. Pour une facturation au nom d'une entreprise, saisissez vos données fiscales (numéro de TVA intracommunautaire) lors de la validation de la commande.

Livraisons

Quel est le délai pour recevoir ma commande ?

France : livraison en France dans les meilleurs délais après l'expédition. Europe : 3 à 7 jours ouvrés selon la destination. Les commandes passées avant 14h00 sont généralement expédiées le jour même.

Livrez-vous dans toute l'Europe ?

Oui, nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne et dans de nombreux pays hors UE. Les frais et les délais varient selon la destination et le poids de la commande. Vous pouvez vérifier le coût exact de la livraison dans votre panier.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur ou directement depuis votre compte sur notre site.

Les pièces lourdes sont-elles emballées de manière sûre ?

Absolument. Nous utilisons des emballages renforcés spécifiques aux pièces automobiles : cartons double cannelure, papier bulle et palettes pour les pièces volumineuses comme les pare-chocs et les capots. Chaque colis est assuré contre les dommages liés au transport.

Retours et garantie

Puis-je retourner une pièce ?

Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit non monté et dans son emballage d'origine. Contactez-nous pour lancer la procédure de retour. Pour plus de détails, consultez notre page Livraisons et retours.

Quelle est la garantie des pièces ?

Toutes les pièces sont couvertes par la garantie légale de conformité de 2 ans (pour les particuliers). Les pièces d'origine IVECO conservent en outre la garantie du constructeur. Si vous recevez une pièce défectueuse, nous la remplaçons gratuitement.

J'ai reçu une mauvaise pièce, que dois-je faire ?

Contactez-nous immédiatement avec une photo de la pièce reçue et le numéro de commande. Nous procéderons au remplacement gratuit avec frais de port à notre charge, ou au remboursement intégral si vous le préférez.